Air France-KLM dün, mevcut seyahat belirsizliği nedeniyle, herhangi bir nedenle planlarını değiştirmesi gereken müşterilere tamamen iade edilebilir kuponlar sunduklarını duyurdu. Ayrıca Air France, COVID-19 ile ilgili riskleri kapsayan yolcu sigortası sunuyor.
Air France ve KLM, müşteri güvenini artırmaya çalışıyor
Ayrı duyurularda, Air France ve KLM Yolcuların seyahat planları değişirse tamamen iade edilebilir bir kupon talep edebileceklerini açıklamışlardır. Hemen yürürlüğe giren program, 31 Mart 2021 tarihine kadar rezerve edilen tüm uçuşlar için geçerlidir ve müşterilerin güvenle uçuş rezervasyonu yapmasına olanak tanır.
Bilgi alın: Bizim için kaydolun günlük havacılık haberleri özeti.
Air France açıklaması şöyle diyor:
“Mevcut sağlık krizi bağlamında ve dünya çapında seyahat kısıtlamalarının çok kademeli olarak kaldırılması göz önüne alındığında, Air France müşterilerine yardımcı olmak ve onları rahatlatmak için istisnai önlemler getiriyor. Müşteriler seyahatlerini iptal etmek isterlerse, biletleri artık hiçbir ekstra ücret ödemeden ve kanıt olmaksızın, seçtikleri tarih ve varış noktasına göre değiştirilebilir. Tercih ederlerse, iade edilebilir bir kredi çeki talep edebilirler. “
Havayolu ayrıca Flying Blue sadakat programının üyelerinin millerini ve deneyim puanlarını yıl sonuna kadar ikiye katlayacağını söyledi.
KLM ayrıca iade edilebilir kuponun yolculara ücretsiz olarak ve herhangi bir nedenle sunulduğunu söyledi. Kuponu yeni bir bilet satın almak veya para iadesi talep etmek için kullanma seçeneğine sahiptirler. KLM’nin müşteri deneyimi başkan yardımcısı Boet Kreiken şunları söyledi:
“Pek çok insanın seyahat etmek istediğini, ancak belirsizlik ve sürekli değişen seyahat uyarıları nedeniyle rezervasyon yapmaktan çekindiklerini fark ettik. Durumlarını anlıyoruz ve bu nedenle müşterilere, halihazırda KLM bileti veya seyahat kuponu olan tüm müşteriler için de geçerli olan bu esnek önlemi sunuyoruz. Daha fazla kesinlik ve esnekliğin müşterileri güvence altına alarak, onları KLM ile bir kez daha rezervasyon yapıp uçmaya teşvik edeceğini umuyoruz. “
Air France, COVID-19 sigortası ekliyor
Müşteri güvenini daha da artırmak için, Allianz Travel ile ortaklaşa Air France, seyahat süresini uzattı koronavirüsü kapsayacak sigorta. COVID-19 nedeniyle hastalandıklarında veya karantinaya alınmaya ihtiyaç duyduklarında artık yolcular korunacak. Sigorta, tıbbi yardım ve konaklama masrafları gibi karantina önlemlerinden kaynaklanan tıbbi masrafların ve masrafların geri ödenmesini sağlar.
Teminat, iptal, kaçırılan uçuş, çoklu risk ve yardım teminatı için mevcut seyahat sigortasına ilavedir. Seyahat edenler sigortayı bilet satın alırken satın alabilirler. Şu anda Fransa, Almanya, İspanya, Hollanda ve Birleşik Krallık’ta yaşayan müşterilere sunuluyor, ancak yakında diğer ülkelere de genişletilecek.
Air France-KLM belirsiz bir gelecekle karşı karşıya
Air France-KLM’nin geleceği Fransız ve Hollanda hükümetleri tarafından gruba enjekte edilen milyarlarca avroluk kurtarma paketine rağmen garanti edilemez. Hollanda Maliye Bakanı Pazar günü kasvetli bir açıklama yaparak, havayolu grubunun maliyetleri düşürmesi gerekeceğini söyledi. Durum önümüzdeki yılın sonuna kadar devam ederse kesintilerin daha da derin olması gerekecek.
Air France biraz daha iyimser, şu anda Fransa ve bölgelerindeki tüm ağı dahil olmak üzere yaklaşık 170 destinasyona uçuş gerçekleştirdiğini söylüyor.
Air France-KLM’nin bu hareketi sizi uçuş rezervasyonu yapmaya teşvik eder mi? Yorumlarda bize bildirin.
kaynak: simpleflying.com
